রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

গ্রাহক সন্তুষ্টিই আমাদের অঙ্গীকার

আমরা সবসময় সঠিক পণ্য সঠিক পরিমাণে সরবরাহের চেষ্টা করি। তবুও কোনো সমস্যা হলে নিচের নীতি প্রযোজ্য।

কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন/অভিযোগ গ্রহণযোগ্য

• ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে।
• পণ্যের পরিমাণ অর্ডারের চেয়ে কম হলে।
• পণ্য স্পষ্টভাবে নিম্নমানের বা নষ্ট হলে।

যা রিটার্নযোগ্য নয়

• সঠিক পণ্য বুঝে নেওয়ার পর ব্যবহার শুরু হলে।
• বিশেষ অর্ডার বা কাস্টম পরিমাণের পণ্য।

রিফান্ড প্রক্রিয়া

অভিযোগ যাচাই সাপেক্ষে আমরা পণ্য পরিবর্তন করে দিই অথবা ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করি।

কীভাবে অভিযোগ জানাবেন

WhatsApp (০১৭১৬৭৭৭৭৮৭) অথবা ইমেইলে (info@zzt.bd) অর্ডার নম্বর, ছবি ও সমস্যার বিবরণ পাঠান।